Vi erbjuder supporttjänster till alla lösningar som vi levererar eftersom vi tror att det är en viktig parameter för att kunden ska få bästa ekonomi i lösningen över tiden.
I dagsläget arbetar vi med två standardiserade supportavtal med servicenivåer som vi helt enkelt kallar för Guld och Silver. Vi har också några avtal som är skräddarsydda efter kundens önskemål och diskuterar gärna separata upplägg.
För varje kund eller lösning finns en utpekad organisation som ansvarar för att vi leverar enligt avtal samt gör regelbunden avstämning med kunden. Självklart har vi ett webbaserat stöd för att hantera supportärenden samt att kunna göra uppföljning på varje ärende samt samarbetet som helhet.
Vi erbjuder alltid möjlighet att teckna supportavtal redan då vi offererar leverans av en portallösning.
Välkommen att fråga oss om mer information kring supporttjänster.